Kolay süreç
İade ve değişim adımları
Teslim edilen uygun ürünler için talebinizi sipariş detayından oluşturabilir, süreci aynı sipariş üzerinden izleyebilirsiniz.
Cayma ve iade hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
- Hesabım bölümünden teslim edilmiş siparişi açın.
- İade edilecek ürün, miktar ve nedeni seçerek talebi oluşturun.
- Oluşturulan iade kodunu saklayın ve gösterilen gönderim yönlendirmesini izleyin.
- Ürün depoya ulaştığında kalite kontrol ve iade sonucu sipariş kaydına işlenir.
Değişim talepleri
Beden veya renk değişimi stok uygunluğuna bağlıdır. Destek ekibi uygun varyasyonu doğrulamadan yeni ürün ayrılmaz. Uygun stok bulunmadığında iade süreci tamamlanır ve yeni sipariş ayrı oluşturulur.
İade edilemeyebilecek ürünler
Mevzuattaki istisnalar saklıdır. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu istisnalardan ayrı değerlendirilir.
Gönderim ve bedel iadesi
Anlaşmalı iade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi sipariş öncesi bilgilendirmede veya iade talebi sırasında açıkça gösterilir. Taşıyıcı bilgisi gösterilmeden ürünü göndermeyin.
Ödeme alınmışsa uygun iade sonucunda bedel, mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşunun yansıtma süresi değişebilir.